坏心下单的羊毛党们，太会讹诈平台捏法灰色地带？

这几天，在小红书上看到一个帖子，一位网友发帖照顾——"在斐乐买 100 双鞋子会发货吗？"有东谈主在辩论区问他，"买这样多当职责鞋吗？"这位匿名的帖主的回答让东谈主大跌眼镜——"拒收买着玩"。

点开这位网友的主页，发现似乎不由分说。

图源：小红书

据这位网友形容，其在淘宝的斐乐官方旗舰店购买衣物要求换货，但因为也曾退了定金，莫得了线上换货进口，于是只得线下换货。但等了十天后对方仍未发货，于是一气之下连拍数百件鞋子、一稔，下单金额达到 20 多万元，据他在帖子下方贯通，后续客服示意也曾开动换货后，他聘用了退款。

和该帖主不同，不少商家告诉咱们，有一些东谈主是确实在通过这种要津不绝捞金。

1 买家"坏心下单"，商家有灾难言

小单告诉新识斟酌所，她在平台上作念一件代发，碰到了同技能多个小号簇拥而上一皆下单的情况。

"一上来 100 多个小号同期拍 100 多件，都是不同地址一看就不泛泛。"

在这之前，她的店铺也曾被相似的招数扣过几次钱了。买家时时是一看到发货就坐窝央求退款，但她淌若不发货又会被判赔付延时发货爽约金，"偶然候货在路上，部分快递能被阻拦，部分莫得阻拦到就径直到下单东谈主何处了，要招归来就得我我方出运脚，偶然付的运脚还比商品自己价钱都贵。"

图源：商家小单提供

这种情况发生了几次以后，小单进步了警惕。但依然没起多大作用。

"我明知谈对方是坏心下单，提前向平台小二报备了，收尾他如故要我发订单，给出的原理是凭证不充分，要疑罪从无，我就只可在明知谈要被坑的情况下，在‘两瓶毒药’之中选一瓶。"

王雯相似是第一次开店，她告诉新识斟酌所，最近被东谈主坏心下单的事情烦得她睡不着觉。

"生人不太懂，一上来竖立了最大库存 20 件，收尾东谈主家一上来就买 20 个，而况非要要求发指定的快递，我说发不了，买家也不退款，就等着我的订单发货超时。"

开店几个月以来，别的莫得学到太多，但坏心下单的特征倒是被她总结了出来。

据她总结，险些合并时分段用相似金额下单合并贯穿的时候，就要开动警惕了。"问的问题很奇怪，比如卖化妆品，很少东谈主会问‘质料何如样’，而况坏心下单的凡俗发音讯不读不回。"另外，团购的时时是帮家东谈主、共事约略学生买的，是以一般不会是唯逐一次购买，而这些小号 ID 时时都是"名字 + 数字"的样式，且一般莫得竖立头像。

除此除外，还不错从性别、年龄等维度去评判，像年事小的男生精深买女装的，约略年事小的女生精深买同款一稔的，就一定要堤防了，这些一般都是买了就会退，约略要求补偿的。

图源：商家提供

"有次打电话畴昔，对方一开动含糊说可能是他同学买的，其后又说我发的是空包裹，然后东扯西扯，径直挂电话，还阻挡在后台混乱我，要我立时退款，不退款就多投诉几遍，都也曾把我的 500 块钱扣给他了，他还要。"

她也没念念到，在平台上卖个东西果然还要懂活动心思学。

2 靠坏心下单，有东谈主 8 个月赚了 315 万元

客岁 3 月，有电商平台上几十家品牌旗舰店突遭精深不解身份东谈主员调处"炸店"，一些品牌店为了自卫不得不暂时停业，以幸免进一步亏空。

"炸店"指的是同技能对店铺进行调处下单，然后闪退差评，甚而还羼杂着口舌客服东谈主员，等同于"线上打砸"店铺。

在这起事件中，被曝出有专东谈主组织，在电商运营群中发布炸店任务，完成任务有奖励，套路一般包括：密集催发货，将地址竖立到新疆、内蒙古等偏远地区，一单店铺发货到物流中转站，就央求退款，物流链路长，商品追回易流失，导致店铺财帛两空。

图源：彭湃新闻

这次事件出现后，平台称要加强对商家的保护，但本体后果并不显着，反而因为"仅退款"等战略的推出，进一步将商家营商环境恶劣化。

尽管而后莫得如斯这般调处爆发的恶性事件，但稀疏的坏心下单从未罢手过，之是以有东谈主这样作念，一方面，是因为成心可图，比如不错径直欺骗店铺红包。

当商家加中计购平台时，需交纳一定金额的保证金。若破费者购买商品后，商家未能在规则时安分发货，破费者有权投诉。一朝投诉成立且经平台审核属实，破费者将获取来自商家保证金的补偿。以拼多多为例，在拼多多开店，需要交纳 500 元的店店保证金，这也就成了这些坏心买手们的"奖金池"，淌若未泛泛发货，补偿额度凡俗为订单总价值的 30%，平台以电子红包的样式披发给破费者。

天然，这种阵势不能能一直遥远，因为合并个账号操作多了会被系统发现很是。于是，就有东谈主在网上找东谈主购买"降权号"，这种账号一般是买家因为违纪，被限定了部均权限，因此在二手走动平台流动性很大。再用这些号挑选销量低、排行靠后、客服遥远不复兴的店铺下单，从而牟取保证金红包，再用此红包购买商品、回收变现。

在浙江永康市寻查院走漏的一皆案件中，被告东谈主郑某就通过这种阵势专找合适条件店铺，并用红包购买原价 500 元的手机，然后转手卖掉，在联想 290 多个账号的坏心下单，他在短短 8 个月的时分中罪犯赢利 43 万余元。不啻如斯，为我方或他东谈主套现的金额，更是跳跃 315 万元。

图源：永康市东谈主民寻查院官网

除了"自私"，还有的坏心下单者纯正为了"损东谈主"。

此前深圳龙岗区东谈主民法院走漏的一皆案件中，被告东谈主和网店公司存在私怨，随即通过坏心下单累计走动额跳跃 54 万余元，该网店明知其是坏心下单，每次有可疑下单都仔细甄别，在此情况下，依然亏空了跳跃 3200 元。淌若莫得退缩，亏空可念念而知。

在小红书上，有商家发帖贴出了一张被东谈主在电商平台险阻单几千单同款商品的图片，而主顾离其工场唯惟一公里。下单后就被退款了。"应该是同业，咱们临近都是分娩这种彩灯的。光是实施费就扣了我 2000 块。隔三差五来这样一出，昙花一现下去谁受得了？"

据悉，根据一些电商平台的平台走动捏法，买家下单支付又央求退款后，货款将原路复返支付东谈主账号，但平台会根据走动额向商家收取一定的奇迹费，这也就给了恶性竞争的同业们可乘之机。

此前，有音讯称拉夫劳伦这次在淘宝的"双 11 "的 GMV 跳跃 16 亿，但退货率却达到了惊东谈主的 95%，有名品牌尚且如斯，库存处分才气、流动性处分才气更弱的中小商家惟恐就更难了。

图源：新华报业网

有商家算了一笔账，主顾下单后"秒退"且未发货时，商家险些莫得亏空。但若包裹已发出再退货，商家会靠近 3 至 14 元的运脚亏空，无论物流是否见效阻拦。若主顾收获后央求"仅退款"，商家将承担商品价款加运脚的全部亏空，并可能因交流问题收到差评。此外，还有打包、材料和时分本钱。

当今，也有部分平台正介怀志到这个问题，日前一度传出快手电商"废止仅退款"的音讯，天然临了被确认并非齐备拒却仅退款，而是为触发该要求竖立了更高的门槛，但显着，在双 12 到来前夜，若何更好可贵好商家的利益，是平台们应该计划也正在计划的要务。

关于商家们来说，在平台上走动无非就图一个安全褂讪，自身正当权力有保险的营商环境，但淌若这个基础都得志不了，那昙花一现下去，像此前商家频繁冲击拼多多大楼的一幕，惟恐难说不会重演。

注：文中受访者均为假名

本文来自微信公众号"新识斟酌所"迪丽热巴 ai换脸，作家：朱永康，裁剪：钟响，36 氪经授权发布。